【お仕事お悩み相談08】社内営業と対顧客業務のバランスが難しい

※こちらは過去に募集していた「お仕事お悩み相談室」のアーカイブです。
現在、お悩み相談は受け付けておりません。

お客様のために仕事したいのに、社内会議などが多すぎ…

【相談内容】

現在28歳で、広告代理店営業5年目。多忙な日々を送っています。
社内業務、社内営業と対顧客業務とのバランスの取り方が難しいです…。
お客さんのために仕事をしたいのに、逃れられないミーティング、会議、チーム会議、1on1…
バランスの取り方と気持ちの切り替え方が難しいです。
アドバイスお願いします。

【回答】

同じく広告代理店営業を経験した私にとって、首がもげるほど共感するお悩みです。
本当に時間足りないですよね…1日72時間くらいほしいですよね…。
中身のない会議多すぎですし、皆さん発言しなさすぎですよね…。

お客様のために仕事をしたいのに、お客様に費やす時間が足らない。
とはいえ、仕事を円滑にするためにも社内営業や社内コミュニケーションも大切な業務です。
だからこそバランスが本当に難しいですよね。

私の経験則で恐縮ですが、お客様とは訪問重視でなく電話やメールなどでの接触を重視していました。
もちろん直接お会いする営業スタイルが理想ですが時間がない状況ですとそうもいきません。
対面が少ない分、電話もメールもレスポンスを早くして、フットワークの軽い営業として行動していました。

あと会議は終了時間が曖昧なことが多かったので
「実は2時間後にどうしても外せないアポがありまして、できれば会議は1時間くらいでまとまるとありがたいです！」
と事前に上司へ伝え、会議中の意見は前のめりで発言し、会議が長くなりそうなときは途中離席して営業に行ってました。

それと社内業務ですが、私の場合「社内の皆様を褒めまくる、そして頼りまくる」戦法で乗り切ってました。
何か頼みごとをするときは「◯◯さんのお仕事は的確で頼りになります！お客様からも好評ですよ！本当にありがとうございます！」といった感じで伝えると相手も快く引き受けてくれてました。
（もちろん媚びを売っているのではなく本心です。）

上記のどの行動も「業務を効率化させて、その分お客様のために仕事をしよう！」という気持ちが根底にあります。

社内業務も対顧客業務も全て「お客様のため」に繋がっていれば、気持ちの面でも楽になるのかなと思いました。
でもやっぱり1日72時間くらいほしいですよね…（苦笑）