相手を尊重しながら自分の気持ちを伝えるコツ

2022.02.21 えりた

いろんな場面で活用できる「自分の気持ちの伝え方」職場や日常生活において、自分の気持ちを伝える場面は多々あります。なるべくなら角を立てずに相手を尊重しながら自分の気持ちを伝えたいですよね。相手に伝えるコミュニケーション…

苦手な人と接するコツ

2022.02.21 えりた

苦手な人と接するストレスから解放されたい…！職場で、取引先で、苦手だな…と思う人はいませんか？私は「いつも不機嫌な人」が苦手でした。「いつも不機嫌な人」って周囲をコントロールする傾向があるんですよね。結果、私だけでな…

2022.01.26 えりた

クッション言葉としても便利な「ありがとうございます」お客様とやりとりする際、お客様からの質問などに対して「ありがとうございます」と返答することがあります。「（興味を持って質問してくださり）ありがとうございます」という意…

2022.01.12 えりた

「雑談が苦手です」というお悩みメールをよくいただきます。営業職の方でセールストークはスルスルと話せても、雑談となると何を話していいのか悩んでしまう…なんて方も多いのではないでしょうか。そんなときにおすすめなのが「オー…

2022.01.12 えりた

大勢の前で話すことは誰だって緊張しますよね。新社会人の方は入社式などで大勢の先輩・上司に向かって挨拶をする場面があるのではないでしょうか。そんなときは一人ひとりと目を合わせるのではなく、「Z」の視線で全体をぼんやりと眺…

2022.01.12 えりた

以前、コーヒーショップでバイトをしていたとき「コーヒーはS・M・Lサイズあります」とご案内すると、Mサイズを選ぶ方が圧倒的に多かったです。選択肢が３つあると真ん中を選ぶ傾向にあるんでしょうね。プランが多いとお客様にとっ…