テレアポのコツ④ 〜ミラーリングを活用〜

2022.01.13 えりた

テレアポでお客様と良好な会話をするために「ミラーリング」という手法があります。もともとは相手の動作やしぐさをほんのり真似ることで親近感を得るという心理学的な手法なのですが、これはテレアポでも活用することができます。よく…

「３の法則」で新しい環境に慣れるコツ

2022.01.12 えりた

新社会人の方や、転職したての方にとって「入社してからの3ヶ月」がいちばんしんどいのではないでしょうか。生活環境や周囲の人間関係の変化、そして何より仕事を覚えるのに必死で、心身共にグッタリしてしまいますよね…。そんなとき…

2022.01.12 えりた

大勢の前で話すことは誰だって緊張しますよね。新社会人の方は入社式などで大勢の先輩・上司に向かって挨拶をする場面があるのではないでしょうか。そんなときは一人ひとりと目を合わせるのではなく、「Z」の視線で全体をぼんやりと眺…

2022.01.12 えりた

以前、コーヒーショップでバイトをしていたとき「コーヒーはS・M・Lサイズあります」とご案内すると、Mサイズを選ぶ方が圧倒的に多かったです。選択肢が３つあると真ん中を選ぶ傾向にあるんでしょうね。プランが多いとお客様にとっ…