想定外のミスやトラブルでクレーム発生！どうする！？ どんなに細心の注意をして仕事をしていても、ミスやトラブルが発生してしまうことがあります。 そこからお客様のクレームに発展したらまず何をどうしたらいいのでしょう。今回はク…

相手の怒りに惑わされず、毅然と対応し、会社単位で解決する。理不尽なクレームには理路整然とした気持ちを持って臨みましょう。