これは私にとって黒歴史のようなエピソードです。その昔、大不況に陥り営業先が激減した際、電話帳の先頭から電話をかけまくるということを行ったのですが、心がえぐられるくらいめちゃくちゃに怒られました。 闇雲にテレアポをするとこ…

テレアポしていると「本日○時頃なら担当者が戻ります」と言われることも多いのですが、その時間帯は打ち合わせで外出中ということもよくあるんですよね。 営業車での移動であれば車内で電話できるのですが、電車移動のときは静かな場所…

初回テレアポで決裁者までつながったことは私の経験ではほとんどありません。（たまにミラクルで一発で繋がり受注までこぎつけたことはありますが、0.01%くらいの確率でしょうか…） ですから初回テレアポは「探る回」として、でき…

テレアポでお客様と良好な会話をするために「ミラーリング」という手法があります。もともとは相手の動作やしぐさをほんのり真似ることで親近感を得るという心理学的な手法なのですが、これはテレアポでも活用することができます。 よく…

テレアポの攻略法として「フロント突破」という考え方があります。電話をかけて最初に対応してくださる方（フロント）をいかに突破するか…というノウハウなのですが、私は正直この「突破」という表現が好きではありません。なんだか壁を…

今回は「テレアポの心構え」についてまとめてみました。 テレアポは必要不可欠な営業手法ですが、ただ無闇に電話をかけることは「迷惑行為」になってしまいます。だから心構えがとても大事です。 営業職の使命は「認知度ゼロの状態から…

新人営業さんにとってテレアポは必要不可欠な営業手法ですが、悩みも多いですよね。新人営業の方からいただくお悩みメールでダントツに多いのがテレアポの悩みです。 最も多い悩みが「テレアポしても断られ続けてつらい。迷惑なことをし…