商談時のしくじり6選〜私はこれで失敗しました〜

2022.02.22 えりた

私が営業職だった頃、お客様に対してやらかしてしまった失敗エピソードは多々あります。なかでも商談時は、緊張してしまったり受注したいと焦ってしまい、結果、失敗することが多かったです。今回は「商談時のしくじり」として6つの失…

お客様との距離が縮まる魔法の言葉

2022.01.26 えりた

クッション言葉としても便利な「ありがとうございます」お客様とやりとりする際、お客様からの質問などに対して「ありがとうございます」と返答することがあります。「（興味を持って質問してくださり）ありがとうございます」という意…

2022.01.23 えりた

お客様に「高いね」と言われた。さぁどうする！？営業職の仕事をしていると避けて通れないのが価格交渉です。お客様から自社商品・サービスの価格に対して「高いね」と言われることは、営業職の方は誰しもあるのではないでしょうか。 …

2022.01.14 えりた

「誰かと会話をするときにどうしてもキツい印象を与えてしまう…」「率直な意見を言ってるだけなのにその場の空気を凍らせてしまう」などというお悩みを持つ方には、今回の「クッション言葉」がとてもおすすめです。読んで字のごとく、伝…

2022.01.12 えりた

基本とはなんぞや？と思う方もいるかもしれませんが、まず大前提として相手を思いやる気持ちがあることかなと思います。具体的には「ひとつひとつの商談を大事にする」、「礼儀礼節がしっかりしている」「相手の悩みや困っていることを丁…

2022.01.12 えりた

以前、コーヒーショップでバイトをしていたとき「コーヒーはS・M・Lサイズあります」とご案内すると、Mサイズを選ぶ方が圧倒的に多かったです。選択肢が３つあると真ん中を選ぶ傾向にあるんでしょうね。プランが多いとお客様にとっ…

2022.01.12 えりた

「お客様が何を求めているのかわからない…」そんなときにはぜひ「QCD」にあてはめてみて、お客様のニーズを探ってみましょう！