【お仕事お悩み相談27】時短勤務のため持ち帰りの仕事が多すぎる

※こちらは過去に募集していた「お仕事お悩み相談室」のアーカイブです。
現在、お悩み相談は受け付けておりません。

「家でできることは家でやりましょう」というスタンスの職場

【相談内容】

20代は接客業のお仕事を経験後、育休産休を経て退職。
今年から求人広告代理店で営業職をしています。
今の職場は子持ちママをわりと歓迎してくれています。
営業職でも時間を考慮してくれ、ママの場合は17時位の短時間勤務です。
短時間な分、事務の方がたくさんサポートしてくれます。
営業は正直苦手だし、給料も短時間の分低いなと思いましたが、子育てと仕事を両立できそうだったので入社しました。

入社して2ヶ月が経ち、テレアポや新規受注が取れない苦労などがありますが、なにより持ち帰りの仕事が多いことが悩みです。
会社にいるときは何よりもテレアポが優先で、ほんの数分、数秒も短縮して数をこなせと言われており、もちろんそれがいいのはわかります。
家でできることは家でやりましょうのスタンス。
先輩たちも仕事を持ち帰っています、きっと。

当初は、家で頑張った分それが受注に繋がるので、いつかインセンティブがもらえることを目標にしてモチベをあげていました。
しかし、家で原稿を作っても受注が流れてしまうことも多く、モチベーションが上がりません。

ド新人なのにこんな状況って、きっと仕事をこなすのが早くなってもお持ち帰りの風習はこれからも続くので、そう思うと少ししんどいです。
家では、仕事のことはちょっとメモするぐらいで何もしたくないのが本音です。
良い点もたくさんある会社なのですが、テレアポや受注が取れない大変さと、このお持ち帰りが日々精神的にしんどくてあまり楽しくないです。
何かアドバイスいただけたら幸いです。

【回答】

最近は子育てママさんを歓迎する広告代理店が増えていて、正直どんな感じなんだろうと気になっていたのですが、なかなかハードなんですね…。皆さん家事や育児も大変なのに、仕事を家に持ち帰ることが常習化されているのはちょっと…。

率直に言ってしまうと、その広告代理店の戦略不足・マネジメント不足に尽きると思います。就業時間が短時間で、なおかつ残業もさせないのであれば、本来はその実働時間で営業も社内作業もすべて完結させるべきです。時間が限られている分「それなり」の目標設定をしないといけないと思います。

夜中まで仕事をしている同業他社の営業と同じ成果を求めるのは酷です。線引きをして割り切って、短時間就業としての仕事の仕方を考えるべきだと思います。

現状でできることとすれば、なるべく家に仕事を持ち帰らないことを目標に、以下のような行動することかなと思います。

一つずつ説明します！

（1）テレアポの質を高める

テレアポは周囲がテレアポしてると「自分もやらなきゃ！」という焦りが出ますし、とにかくガンガン1件でも多く！と思いがちなのですが、なんせ時間が限られてますので、とにかく「1件集中型」で質と打率を高めることをおすすめします。

テレアポ前に呼吸をしっかり整え、テレアポする会社の情報をよく読みとり、どういうアプローチなら気に留めてくれるかを30秒くらい考えるのです。そして丁寧にゆっくりとテレアポしてみてください。

新人時代は質より量と言われがちですが、ご相談者様は社会人経験が豊富なので、お客様一人一人に丁寧に向き合うスタンスのほうがいいのでは？と思います。

（2）初回の着座商談で信頼関係を深める

1社訪問するのに結構時間とられますよね、移動・商談・そしてまた移動…。だからこそ、初回の着座商談は商談時間が多少長くなってしまってもいいのでじっくりとお客様と信頼関係を深め、2回目以降は電話営業だけで済むようにしたいものです。

毎回訪問営業は時間とられまくりです。お客様とのやりとりはうまくご相談者様が舵とりしていきましょう！

（3）長期連載を心がける

取り扱っている媒体はおそらくですが2週連載を基本としていますでしょうか。2週間ってあっという間に掲載が終わってしまうんですよね…（泣）

できれば4週連載を目指すことをおすすめします。長期連載であればあるほど、反響に期待が持てますし次の戦略を練る時間もとれます。売上的にも心の余裕が持てます…！←こことても重要です

（4）社内作業はとことん効率化

原稿作成は0から作ると本当に時間がかかります。反響が良かった同業種の広告を参考にするのがいちばんです。業種別に反響がよかったor見栄えのいい広告をスクラップしておけば、どういう文言がいいのか、これとこれを組み合わせてみようなどアイディアが湧いてきます。

他にもテレアポリスト作成、同業他者の情報誌整理など事務的な作業は事務員さんに協力してもらいながら、社内作業をとことん効率化してみてください。ルーティンワークこそ工夫次第でかなり時間短縮できると思います！

職場の皆さんが会社にいるときはテレアポ最優先、家でできることは家で…のスタンスだと、それを変えていくのは難しいかもしれません。しかしその流れに従っていると、仕事とプライベートの切り替えができませんし、長く勤めることも難しくなってくると思います。個人情報保護方針の観点から言っても、顧客情報を家に持ち帰るのは望ましくないかなと思います。

私もご相談者様と同じ境遇だったら持ち帰りしたくないですし、楽しくないなぁと思います。とにかく営業活動を濃縮して、社内作業も会社で簡潔できるように工夫を凝らしてみることをおすすめします！

まとめ

求人広告営業の仕事って、受注したらハイ終わりではないですからね…。「受注・打ち合わせ・原稿作成・掲載・アフターフォロー・入金」がワンセットですから、必須業務を業務時間外にしないといけないのはつらいですよね…。会社体制が見直されるといいのですが…。