「松竹梅の法則」でスムーズに商談するコツ

以前、コーヒーショップでバイトをしていたとき「コーヒーはS・M・Lサイズあります」とご案内すると、Mサイズを選ぶ方が圧倒的に多かったです。選択肢が３つあると真ん中を選ぶ傾向にあるんでしょうね。

プランが多いとお客様にとってはわかりにくいので、「質が高く値段も高い」「質はそこそこ値段は安い」「その中間」という選択肢に絞ると、お客様自身も何を重視したいのかが見えてくるのだと思います。