転職先で出会った「校正ミス防止マニュアル」
私が転職した求人広告会社は、膨大な数の求人広告を毎週取り扱っていました。しかし校正ミスやトラブルなどはほとんどありませんでした。
なぜなら校正ミスを防ぐためのマニュアルが確立されていたからです。マンガでご紹介したのは電話番号ミスを防ぐマニュアルでしたが、その他あらゆるマニュアルによって校正ミス・トラブルを防いでいました。
新人からベテランまで全社員が同じ行動をとり、マニュアルによってミスを防止していく…そんな会社単位での仕組み作りに感動したのでした。
とはいえ本当に電話番号の間違いは恐ろしい…!今回の一件は私にとってトラウマになってしまい、その後も目が血走るくらいよく確認するようになったのでした…(いや、よく確認するのはいいことなんですけどね)
というわけで今回の営業失敗エピソードは以上です。最後までお読みいただきありがとうございました!