コミュニケーション術 えりた

相手を尊重しながら自分の気持ちを伝えるコツ




コミュニケーション学に 「アイメッセージ」と 「ユーメッセージ」 というものがあります 大学で教わったことなのですが 社会人になってから 様々なシーンで活用しています ユーメッセージとは 「あなたは」を主語にした 相手を評価する表現のことです なぜあなたは いつも連絡を くれないんですか？ （すぐに連絡すべき） 「あなたはこうあるべき」という 断定的で否定的なニュアンスが 伝わってしまいます
もっと協力してよ！ （＝あなたは非協力だ 　 あなたは協力すべきである） 相手を責めているような 印象があり 不快にさせてしまうことも… 一方、アイメッセージとは 「わたしは」を主語にした 自分の感情を伝える表現です 連絡が無いので （私は）心配していました 事前に連絡があると （私は）助かります
アイメッセージなら 相手を尊重しながら 自分の気持ちを伝えることが できます Before「もっと協力してよ！」 ↓ After「あなたの力を貸してもらえたら （私は）嬉しいな！」 ただ単に「私」を主語に するだけでなく 相手が受け入れやすい 表現を考えることが 大事なのだそうです
ちなみに対面だけなく メールでのやりとり時にも アイメッセージは有効です ○○の詳細について 連絡ください ↓ ○○について 詳しく教えていただけると 嬉しいです メールは言い回しひとつで 冷たい印象に なりがちですもんね… 後輩指導など 職場でも使えますし 家庭円満のためにも とても有効な方法だそうです

いろんな場面で活用できる「自分の気持ちの伝え方」

職場や日常生活において、自分の気持ちを伝える場面は多々あります。なるべくなら角を立てずに相手を尊重しながら自分の気持ちを伝えたいですよね。

相手に伝えるコミュニケーション方法として「Iメッセージ」と「YOUメッセージ」の2種類があると言われています。「Iメッセージ」を使うことで相手が受け入れやすい表現方法になると言われています。具体的に説明していきます。

「YOUメッセージ」とは？

「YOUメッセージ」とは「あなた」を主語にした相手を評価する表現方法です。

YOUメッセージの例
「なぜ（あなたは）いつも連絡をくれないんですか？」
「（あなたは）いつも契約書が出しっぱなしです。片づけてください。」
「（あなたは）こんな時間まで何をしていたんですか？」
「（あなたは）ひどいことを言うんですね」

YOUメッセージは「あなたはこうあるべき」といった断定的で相手を責めるような否定的なニュアンスがあります。相手を不快にさせてしまいますし、反発をもらうこともあるでしょう。

「Iメッセージ」とは？

対して「Iメッセージ」とは「私は」を主語にした自分の感情を伝える表現です。上記の例文を「Iメッセージ」に変換してみると…。

Iメッセージの例
「随時連絡をくれたら（私は）嬉しいです」
「契約書を片付けてくれたら（私は）助かります」
「帰りが遅いので（私は）心配していました、連絡をくれると（私は）助かります」
「ひどいことを言われて（私は）傷つきました」

Iメッセージなら自分の気持ちを素直に表現できる分、相手を尊重しながら自分の気持ちを伝えることができます。相手も「そういう気持ちなんだな」とこちらの立場を想像しながら受け入れ、物事を考えられるようになります。

対面だけでなくメールでも使える！

この「Iメッセージ」はメールでのやり取り時にも有効です。

例文
「○○の詳細について連絡ください」
↓
「○○について詳しく教えていただけると嬉しいです」

メールは文字だけのコミュニケーションですので、言い回しひとつで冷たい印象を与えかねません。「Iメッセージ」を使うことで柔らかい印象を与えることができるでしょう。

相手を尊重しながら、伝え方を工夫することで建設的な話し合いができる「Iメッセージ」をぜひ活用してみてください。




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