以前、コーヒーショップでバイトをしていたとき「コーヒーはS・M・Lサイズあります」とご案内すると、Mサイズを選ぶ方が圧倒的に多かったです。選択肢が3つあると真ん中を選ぶ傾向にあるんでしょうね。
プランが多いとお客様にとってはわかりにくいので、「質が高く値段も高い」「質はそこそこ値段は安い」「その中間」という選択肢に絞ると、お客様自身も何を重視したいのかが見えてくるのだと思います。
コミュニケーション術 えりた
以前、コーヒーショップでバイトをしていたとき「コーヒーはS・M・Lサイズあります」とご案内すると、Mサイズを選ぶ方が圧倒的に多かったです。選択肢が3つあると真ん中を選ぶ傾向にあるんでしょうね。
プランが多いとお客様にとってはわかりにくいので、「質が高く値段も高い」「質はそこそこ値段は安い」「その中間」という選択肢に絞ると、お客様自身も何を重視したいのかが見えてくるのだと思います。
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