商談時のしくじり6選 〜私はこれで失敗しました〜
私が営業職だった頃、お客様に対してやらかしてしまった失敗エピソードは多々あります。なかでも商談時は、緊張してしまったり受注したいと焦ってしまい、結果、失敗することが多かったです。 今回は「商談時のしくじり」として6つの失…
商談
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コミュニケーション術
相手を尊重しながら自分の気持ちを伝えるコツ
いろんな場面で活用できる「自分の気持ちの伝え方」 職場や日常生活において、自分の気持ちを伝える場面は多々あります。なるべくなら角を立てずに相手を尊重しながら自分の気持ちを伝えたいですよね。 相手に伝えるコミュニケーション…
新社会人向け
メモ魔になるといいことたくさん！
「メモをとりなさい」と口酸っぱく言われる理由 新社会人の方は会社の上司・先輩から「メモをとりなさい」とよく言われます。研修などがあった際も、メモをとっていない人は「メモもとらずに覚えられるのか？」と言われます。お客様と打…
コミュニケーション術
苦手な人と接するコツ
苦手な人と接するストレスから解放されたい…！ 職場で、取引先で、苦手だな…と思う人はいませんか？私は「いつも不機嫌な人」が苦手でした。 「いつも不機嫌な人」って周囲をコントロールする傾向があるんですよね。結果、私だけでな…
業務効率化
ビジネスメールの「うっかりミス対策」3選
ビジネスメールの「うっかりミス」をなくしたい…！ 今回はビジネスメールでよくやってしまいがちな「うっかりミス」とその対策について3つご紹介させていただきます。すべて実体験に基づくやらかしです…。 うっかりミス①添付ファイ…
ビジネスマナー
印の雑学 〜印鑑とハンコの違いわかりますか？〜
仕事で必ず使用する「ハンコ」の豆知識 契約する際や、何かを承認する際など、ビジネスの大事なシーンで必ず登場するのが「ハンコ」ですよね。今回は「ハンコ」にまつわる豆知識をまとめてみました。知っていれば必ず役立つこと間違いな…
ビジネスマナー
メール文末の「ご確認ください」を言い換えてみよう！
つい使ってしまいがちな「ご確認ください」に変化を！ ビジネスメールを送る際、文末を「ご確認ください」で締めくくりがちですよね。しかし、あらゆる用件に対してすべて「ご確認ください」でまとめてしまうのは、あまり親切ではありま…
ビジネスマナー
お辞儀のコツ
こちらのマンガは書籍出版でお世話になった『イースト・プレス』さんのサイトにて、過去に掲載させていただいてたものです。 正しいお辞儀で印象アップ！ お辞儀って簡単そうに見えて奥が深いですよね。ちゃんとやっているつもりでも、…
新社会人向け
上司への報告のコツ
上司への「報告」にはコツがある！ 仕事をする上で上司への「報告」は大変重要です。自身の仕事の経過や結果を知らせることで未然にトラブルを防いだり、アドバイスをもらいながら効率的に仕事を進めることができます。 とはいえ上司へ…
職場の人間関係の悩み
【お仕事お悩み相談45】お客様への接客態度、どうすればいい？
※こちらは過去に募集していた「お仕事お悩み相談室」のアーカイブです。現在、お悩み相談は受け付けておりません。 いつも笑顔で接客することを心がけていますが、多忙なときは険しい顔になってしまいます。 【相談内容】 【回答】 …
営業失敗エピソード
求人広告に載せる電話番号を間違えてしまった話④終
転職先で出会った「校正ミス防止マニュアル」 私が転職した求人広告会社は、膨大な数の求人広告を毎週取り扱っていました。しかし校正ミスやトラブルなどはほとんどありませんでした。 なぜなら校正ミスを防ぐためのマニュアルが確立さ…
営業失敗エピソード
求人広告に載せる電話番号を間違えてしまった話③
携帯電話番号の所有者に謝罪することができました 相手がどんな方だかわからないので、何度も電話するのは申し訳ないと思いつつ、3〜4時間おきに電話を入れてみました。 電話が繋がったのは19時過ぎ。隣県に住む会社員の方で、事情…
営業失敗エピソード
求人広告に載せる電話番号を間違えてしまった話②
携帯電話番号の主に大迷惑が…！ お客様がメモ書きしてくれた携帯電話番号自体が間違っていました。広告制作の際、事前に記載された携帯番号に電話をして、お客様に繋がるかどうか確認すべきでした。大変反省しています。 しかも今回の…
営業失敗エピソード
求人広告に載せる電話番号を間違えてしまった話①
あってはならない失敗をしてしまった黒歴史エピソードです… 求人広告で最も間違えてはいけない「電話番号」を間違えてしまった営業失敗エピソードです。応募者の方から問い合わせをもらったときは血の気がサーーッと引きました…。つづ…
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